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メールによるお問い合わせに際してのご注意
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AMDカスタマーケアへのメールによるお問い合わせに際しては、以下の注意事項をお守り下さいますようお願い申し上げます。
件名記載について
お問い合わせの内容に応じて、メールの件名に必ず所定のキーワードを含んで下さい。キーワードは、サンプルを参考に、必ず半角英文字で、件名の冒頭に記載して下さい。
- キーワード一覧
- 上記キーワードが含まれていないと、システムの都合により、お客様が送信されたメールを正常に受信することができず、英語のエラーメッセージが返信されます。
- 上記キーワードの後ろに日本語でお問い合わせの主旨を記載していただくと、キーワードのみの場合より早く対応を開始させていただくことができます。
本文記載について
お問い合わせに迅速に対応させていただくため、本文内で以下の情報をご提供下さいますようご協力お願い致します。
- PCプロセッサの場合：
- プロセッサの製品名または発注型名 （OPN）
- マザーボードのブランド、モデル、リビジョン情報 （BIOSリビジョンを含む）
- ヒートシンクのブランド、モデル
- 電源のブランド、モデル
- OS
- 詳細な状況説明 （不具合の場合）
- 組み込み製品の場合：
- 貴社名と所在地
- ご担当者名と連絡先
- 製品型名
- 詳細な状況説明 （不具合の場合）
- 他のAMD製品の場合：
- デバイスの発注型名 （OPN）
- 詳細な状況説明 （不具合の場合）
ご不便・お手数をおかけ致しますが、ご理解･ご協力お願い申し上げます。
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