| Q: | ホログラムシールとは? また、ホログラムシールの固有性はどのように確保されているのですか?
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| A: | AMDは、AMDリテールパッケージ・プロセッサ (Processor-In-a-Box: PIB)のパッケージに3D ホログラムシールを貼付することによって、AMDの正規品を簡単にかつ効果的に識別可能にし、ご購入と同時に生じるお客様の消費者権利を守るお手伝いをしています。このシールのAMDロゴの周りには、3次元全方位パララックス(視差)のドットパターンがデザインされており、見る角度によってパターンが1ドットから2ドット、3ドット、4ドットへと変化します。詳細はこちらをクリックしてください。
このホログラムシールは、Dupont社が特許を有するIzonテクノロジを使用して作成されています。厳重にセキュリティ管理された流通経路を介して提供され、正規製品の容易な認証を可能とする機能と、不正開封や改ざんの痕跡を明白にする構造を組み合わせており、複製が極めて困難な仕様となっています。
注： 2004年半ば以降、AMD リテールパッケージ・プロセッサには、金緑色で大きさが19mm×15mmのホログラムシールが貼付されています。それ以前のバージョンでは仕様が異なる場合があります。
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| Q: | ホログラムシールが貼付されているAMDプロセッサは? リテールパッケージのどの部分に貼付されているのですか?
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| A: | AMD Athlon™ 64 FX、AMD Athlon 64 X2、AMD Athlon X2、AMD Athlon 64、AMD Sempron™、AMD Opteron™、デュアルコアAMD Turion™ 64 X2、AMD Turion™ 64 の リテールパッケージ・プロセッサの正規品すべてについて、パッケージの右下隅に、このホログラムシールが貼付されています。 |
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| Q: | 正規品であることを保証するためにAMDリテールパッケージ・プロセッサに施されている、ホログラムシール以外のセキュリティ対策は?
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| A: | リテールパッケージ・プロセッサの正規品を確認する手段として、AMDはいろいろな方法を採用しています。AMD のリテールパッケージ・プロセッサには、１つ１つに固有のシリアルナンバー・ラベルが貼付されています。AMDは、このラベルによって製品の流通経路を追跡し、お客様のお手元の製品が最高品質を誇るAMDの正規プロセッサ製品であることを確認できます。このシリアルナンバーは、保証サービス適用に際しても、正規品の確認に使用されています。さらに、正規のAMDリテールパッケージ・プロセッサには、パッケージ裏面左右2箇所に不正開封防止ラベルが業務用接着剤で貼付されています。不正開封防止ラベルには、不正に開封されると、それが物理的にわかる仕掛けが施されています。 |
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| Q: | 製品の改ざんがあった場合、AMDは法的措置をとるのですか?
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| A: | 製品の改ざんに関するいかなる報告も、AMDは深刻に受け止め、然るべく対処します。改ざんされた製品の出所を突き止めるべく状況調査を行い、AMD製品に対する不正行為に関与した人物に対しては、民事訴訟および刑事訴訟を含め、可能な限りの法的措置を検討します。 |
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| Q: | リマーク品やパッケージが改ざんされたプロセッサは、AMD保証の対象になりますか?
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| A: | いいえ、なりません。リテール・パッケージ版でないプロセッサ製品についてのAMDの限定保証は、製品をAMDから直接購入されたお客様だけに適用されるものであり、再販業者から購入された製品は対象外となります。 |
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| Q: | AMD製品のリマーク品または非正規品と思われるプロセッサをそうとは知らずに取得
した場合は、どうすればよいのですか?
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| A: | 販売元に製品を返品し、正当な権利として製品交換または返金を請求してください。ベンダーが協力を拒否した場合は、AMDの調査部門 (antifraud@amd.com) またはコールセンターにご連絡下さい。（いずれの場合も日本語によるご連絡が可能です。）
AMDの正規販売代理店および世界各地のAMD販売拠点に関する情報は、ここをクリックしてご覧ください。 |
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| Q: | AMDリテールパッケージ・プロセッサの3年間限定保証に含まれる保証内容は?
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| A: | AMDは、AMDリテールパッケージ・プロセッサとして販売された ｢認定｣シリアルナンバー付きの正規品が正しく設置・使用された場合、素材および制作技術に欠陥がなく、AMD社公開仕様に実質的に合致することを、当該AMDプロセッサ購入の日から3年間保証します。詳細はここをクリックしてご覧ください。 |
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