| Pregunta: | ¿Qué es un sello holográfico y por qué es único?
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| Respuesta: | AMD utiliza un sello holográfico en 3D en el embalaje de sus procesadores en caja (PIB, por sus siglas en inglés) para que sus clientes puedan comprobar fácil y efectivamente la autenticidad de los procesadores AMD en caja y así ayudar a proteger los derechos sobre su compra. El sello presenta un fondo tridimensional alrededor del logotipo de AMD con puntos dispuestos de la siguiente manera: desde un punto a dos puntos, tres puntos y cuatro puntos dependiendo del ángulo en que se mire. Haz click aquí para más información.
El sello holográfico se produce utilizando la tecnología Izon, patentada por Dupont, que combina características evidentes de autenticidad, una fabricación contra falsificaciones y una cadena de proveedores segura y estrictamente controlada para hacer extremadamente difícil su duplicación.
NOTA: A partir del primer semestre de 2004, el sello holográfico de los procesadores AMD en caja debe tener un color entre verde y dorado y un tamaño de 19mm x 15mm. Versiones anteriores pueden variar. |
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| Pregunta: | ¿Qué procesadores AMD llevan el sello holográfico? ¿En qué parte del procesador AMD en caja se encuentra?
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| Respuesta: | Todos los procesadores AMD en caja Athlon™ 64 FX, Athlon 64, Sempron™ y Opteron™ tienen el sello holográfico adherido en el extremo inferior izquierdo del embalaje. |
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| Pregunta: | ¿Qué otras características de seguridad están disponibles en los procesadores AMD que ayudan a asegurar su autenticidad?
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| Respuesta: | AMD tiene varias maneras de ayudar a asegurar la autenticidad de sus procesadores en caja. Cada procesador AMD en caja viene con un sello con número de serie único que le permite a AMD rastrear la distribución y le ayuda a asegurar que los compradores estén recibiendo productos AMD auténticos de la más alta calidad. Los números de serie se utilizan también para confirmar la autenticidad del producto para efectos de la garantía. Además, se utilizan sellos de seguridad con adhesivo industrial para sellar ambas aberturas del embalaje de los procesadores AMD en caja. Los sellos de seguridad mostrarán físicamente si ha habido algún intento de violación del embalaje. |
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| Pregunta: | ¿Emprende AMD alguna acción legal contra los productos falsificados?
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| Respuesta: | AMD toma muy en serio cualquier denuncia sobre productos falsificados. AMD investiga estos incidentes en un esfuerzo por determinar la fuente de los productos alterados y estudia todas las soluciones legales disponibles –incluyendo procesos civiles y penales- en contra de las personas que se encuentren involucradas en acciones fraudulentas que afecten los productos AMD. |
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| Pregunta: | ¿Qué debo hacer si sospecho que he adquirido sin saber un producto de AMD falso o remarcado?
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| Respuesta: | Regresa el producto al lugar donde lo compraste y pide que te lo cambien por un producto genuino o que te devuelvan tu dinero. En caso de que el vendedor se niegue a cooperar, repórtalo a tu organización local de defensa del consumidor y al Better Business Bureau, si estás en EE.UU. (http://www.bbb.org/). También puedes enviar un correo electrónico a antifraud@amd.com que es el Departamento de Investigaciones de AMD para reportar cualquier producto falsificado de AMD. Haz click aquí para obtener instrucciones detalladas.
Para obtener una lista de los distribuidores autorizados de AMD y las oficinas de ventas locales de AMD a nivel mundial, haz click aquí. |
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