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GPU-KB99

이 문서에는 디지털 서명되지 않은 AMD 그래픽 드라이버를 설치할 때의 오류 99에 대한 정보가 나와 있습니다.

이 문서의 내용은 다음 섹션으로 구분되어 있습니다.

의심이 가는 원인

설치된 드라이버에 Microsoft가 해당 드라이버가 AMD에서 제공되었는지 여부를 확인할 수 있도록 해주는 디지털 서명이 없습니다. 경우에 따라 AMD는 긴급한 문제를 해결하기 위해 서명되지 않은 핫픽스 드라이버를 출시할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 완전히 서명된 드라이버가 그 후에 출시됩니다.

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해결 방법

이 문제에 대한 해결 방법은 AMD 설치 프로그램을 실행하기 전에 Windows에서 드라이버 서명 적용을 일시적으로 비활성화하는 것입니다.

Windows 10 및 8.1에서 드라이버 서명 적용을 비활성화하려면 다음 단계를 따릅니다

  1. Win + I를 누르고 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
  2. 복구 옵션을 클릭합니다.
  3. 고급 시작 아래에 있는 "지금 재시작" 버튼을 클릭합니다.
  4. 컴퓨터가 재부팅되면 문제해결 옵션을 선택합니다.
  5. 고급 옵션 선택
  6. 시작 설정을 선택하고 재시작을 클릭합니다.
  7. 시작 옵션 목록에서 F7 키를 눌러 드라이버 서명 적용을 비활성화합니다


Windows 7에서 드라이버 서명 적용을 비활성화하려면 다음 단계를 따릅니다:​

  1. 컴퓨터를 다시 시작하고 고급 부팅 옵션 메뉴에 액세스합니다.
    • Windows 로고가 나타나기 전에 컴퓨터가 부팅되는 동안 "F8"키를 반복해서 누릅니다.
  2. 고급 옵션 메뉴에서 "드라이버 서명 적용 사용 안 함"옵션을 선택한 다음 "ENTER"를 누릅니다.

위에서 설명한 단계를 완료한 후에도 오류 99가 해결되지 않는다면, AMD 설치 관리자 로그 파일을 서비스 신청서에 첨부하여 AMD 고객 지원 센터로 문의하세요. AMD 설치 관리자 로그 파일은 C:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.log에 있습니다.

 

중요! 이 문제에 대해 서비스를 신청할 경우 아래 단계에 따릅니다.

  1. 다음 웹사이트를 방문하여 전자 티켓을 신청합니다.  http://support.amd.com/en-us/contact/email-form
  2. 제목란에 "오류 99"(인용 부호 없이)를 입력합니다.
  3. 설명란에 가능한 상세하게 문제를 기술합니다.
  4. AMD 설치 관리자 로그 파일을 서비스 신청서에 첨부하고 Submit(제출)을 클릭하세요.

 

 

 

 

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