O que mudou para que agora essas atualizações fossem permitidas?

Avaliamos todos os comentários/preocupações dos clientes, e acreditamos que podemos fornecer um driver unificado para as várias plataformas AMD no mercado e atender às solicitações de nossa comunidade de usuários finais. Com a crescente complexidade de sistemas de software e o nível de integração entre as várias camadas de software com nossas plataformas atuais para dispositivos móveis, queríamos assegurar que apoiássemos uma experiência positiva do cliente nessas plataformas com o download de um driver personalizado. Recomenda-se que os consumidores utilizem drivers para seus sistemas através de sites de suporte OEM ou Windows Update, a menos que estejam enfrentando problemas resolvidos nas atualizações disponíveis por meio das publicações de drivers no site AMD.com.

Voltar ao início

A AMD também está comprometida com o suporte aprimorado para processadores para desktop Ryzen™ com placas de vídeo Radeon™ Vega (APUs)?

Sim. A AMD está lançando drivers aproximadamente uma vez por mês para os processadores para desktop AMD Ryzen™ com placas de vídeo Radeon™ Vega. Nosso compromisso era liberar os drivers recomendados (WHQL)trimestralmente, mas estamos fazendo isso com mais frequência do que isso. Estamos agora ampliando nosso compromisso com drivers atualizados para os processadores para desktop Ryzen™ com placas de vídeo Radeon™ Vega para todos os drivers publicados pela AMD.com.

Voltar ao início

Se houver uma versão opcional do driver Radeon™ dGPU, a AMD lançará o processador Ryzen™ com os drivers gráficos Radeon™ Vega?

Todas as atualizações de drivers suportarão todos os processadores AMD Ryzen™ com placas de vídeo Radeon™ Vega e processadores Athlon™ com placas Radeon™ Vega. Isso inclui o driver recomendado e as versões de driver opcionais, projetadas para resolver problemas urgentes específicos. Continuamos a recomendar que os usuários finais com sistemas OEM utilizem os drivers fornecidos pelo OEM para seus sistemas através de sites de suporte OEM ou do Windows Update, a menos que estejam enfrentando problemas resolvidos nas atualizações disponíveis por meio das publicações de drivers no site AMD.com.

Voltar ao início

E quanto aos sistemas AIO que usam processadores móveis Ryzen™?

Sim. As publicações de drivers no site AMD.com suportarão todos os processadores Ryzen™ com placas de vídeo Radeon™ Vega.

Voltar ao início

E quanto a processadores AMD Athlon?

Sim. Daremos suporte a todos os Processadores Athlon™ para desktop e móveis com as placas de vídeo Radeon™ Vega Graphics com postagens de driver do AMD.com.

Voltar ao início

Devo continuar atualizando meus drivers OEM?

Em geral, os OEMs suportam seus sistemas com o software fornecido pelo OEM, uma vez que qualificaram e validaram totalmente esses drivers em suas plataformas. O suporte técnico do OEM para o sistema pode ser limitado com o uso de drivers publicados pela AMD.com, exigindo que o usuário final volte para os drivers fornecidos pelo OEM para obter suporte desse fornecedor. Além disso, caso o OEM opte por implementar recursos ou otimizações específicas do sistema, eles podem não funcionar com a instalação dos lançamentos de drivers do site AMD.com. Recomenda-se que os consumidores utilizem drivers para seus sistemas através de sites de suporte OEM ou Windows Update, a menos que estejam enfrentando problemas resolvidos nas atualizações disponíveis por meio das publicações de drivers no site AMD.com.

Voltar ao início

Como isso funcionará com atualizações de drivers da Microsoft? Eles vão sobrescrever os drivers baixados diretamente da AMD?

Os drivers de atualizações críticas do Windows ou recomendados pelo OEM terão precedência sobre os drivers do site AMD.com.

Voltar ao início

Como os usuários finais terão acesso a esses drivers validados?

Os drivers validados serão publicados nas páginas de download de drivers do site AMD.com em www.amd.com/support.

Voltar ao início

Qual é a cadência dos lançamentos esperados?

A AMD lança os drivers recomendados conforme necessário, com atualizações opcionais frequentes lançadas entre os drivers recomendados, para resolver rapidamente problemas que possam surgir. A AMD oferecerá suporte aos processadores Ryzen™ com placas de vídeo Radeon™ Vega e processadores Athlon™ com processadores gráficos Radeon™ Vega, com todos os lançamentos de drivers Adrenalin do site AMD.com a partir de 25 de fevereiro de 2019.

Voltar ao início

Onde posso relatar problemas que estou tendo com meu notebook usando os drivers do software AMD Radeon™?

Para relatar possíveis bugs, use:  www.amd.com/report

Para clientes que precisam de assistência técnica e solução de problemas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da AMD: https://www.amd.com/en/support/contact

Voltar ao início

O FreeSync vai funcionar nos meus processadores portáteis AMD Ryzen™ com placa de vídeo Radeon™ Vega?

Os processadores portáteis AMD Ryzen™ com placas de vídeo Radeon™ Vega podem realizar um upgrade de driver para o AMD Radeon Software Adrenalin 2019 Edition 19.3.1 ou posterior para manter a funcionalidade do Radeon FreeSync em configurações de sistemas habilitadas para o Radeon FreeSync.

Voltar ao início