AMD está profundamente comprometida con las relaciones abiertas, colaborativas y de apoyo con nuestros clientes OEM y AIB. AMD proporciona una gran variedad de servicios de soporte a los clientes que fabrican sistemas con productos AMD, lo que incluye habilitación de fabricación, comunicaciones de cambio de productos, actividades de resolución de problemas y administración de devoluciones.
Equipo de calidad del cliente
Ofrecemos servicios de calidad receptivos y sin concesiones a nuestros clientes a través del equipo de ingeniería de calidad del cliente de AMD Colaboramos con nuestros clientes y sus socios de fabricación para optimizar la experiencia general de fabricación de placas con los productos AMD. Respondemos rápidamente ante posibles inquietudes de calidad de los socios OEM, ODM y de canal, y actuamos como la interfaz principal para los problemas relacionados con la calidad. El equipo de ingeniería de calidad del cliente es responsable de trabajar con los equipos de ingeniería de AMD para impulsar una mejora continua, incluida la gestión de desviaciones y las mejoras proactivas en los sistemas de calidad.
Actividades de apoyo
AMD valora las relaciones con los clientes y trabajamos arduamente para permitir con éxito la producción de ODM y los sistemas de nuestros clientes OEM. Entre estas actividades, se incluyen las siguientes:
- iniciar un compromiso temprano para nuevos productos con los equipos de producción y fabricación de las sedes de los clientes a través del método Nuevo, único, diferente y difícil para cumplir con los requisitos de calidad
- brindar soporte técnico del producto de campo de producción en volumen, incluido el análisis de fallas y la autorización de devolución de material (RMA)
- recopilar e informar datos/índices de calidad de la línea de producción del cliente para una mejora continua
- ejecutar verificaciones locales en la línea de producción del cliente para respaldar su proceso de RMA
- proporcionar soporte local inmediato para abordar las desviaciones de la línea de producción del cliente y dirigir la resolución de problemas de manera oportuna
- entregar notificaciones de cambio de productos y sobre su final de vida útil a los clientes
- medir y monitorear la satisfacción del cliente, y utilizar esta información continuamente para mejorar el rendimiento