AMD 致力於與我們的 OEM 和 AIB 客戶建立合作、支持和開放的關係。AMD 為使用 AMD 產品製造系統的客戶提供各種支援服務，包括製造能力、產品變更通訊、問題解決活動和退貨管理。
客戶品質團隊
我們透過 AMD 的客戶品質工程團隊，為客戶提供回應快速、毫不妥協的品質服務。我們與客戶及其製造合作夥伴合作，協助最佳化 AMD 產品的整體主機板製造經驗。我們迅速回應 OEM、ODM 和通路合作夥伴（作為品質相關問題的主要接口）提出的潛在品質疑慮。客戶品質工程團隊負責與 AMD 的工程團隊合作，推動持續改進，包括異常管理和主動的品質系統改善。
支援活動
AMD 重視我們與客戶的關係，我們也努力使 ODM 的生產與 OEM 客戶的系統成功運行。這些活動包括：
- 透過全新、獨特、與眾不同、嚴格的方法，與客戶工廠的生產和製造團隊進行新產品的早期參與工作，以滿足品質要求
- 量產現場產品技術支援，包括故障分析與 退貨授權 (RMA)
- 收集並回報客戶生產線品質資料/索引，以持續改善
- 在客戶生產線上執行現場驗證，以支援客戶 RMA 流程
- 提供立即的現場支援，以解決客戶的生產線異常問題，並及時解決問題
- 向客戶提供產品變更通知和產品生命週期結束通知
- 評量及監控客戶滿意度，並持續使用這些資訊來提升績效