Article Number: RMA-01
Este artículo proporciona consejos y directrices para embalar y enviar su producto AMD para el servicio de garantía RMA.
Los contenidos de este artículo están organizados en las siguientes secciones:
- Consejos de embalaje
- Instrucciones de embalaje del product
- Directrices de envío
Consejos de embalaje
Cualquier daño que se produzca en su producto AMD durante el envío debido a un embalaje inadecuado anulará la cobertura de la garantía de AMD. Por lo tanto, es importante embalar correctamente su producto AMD para garantizar que se entrega a AMD de forma segura y sin daños. Estos son algunos consejos útiles para preparar y embalar sus artículos para el envío:
- Envuelva el artículo devuelto con material amortiguador como espuma o plástico de burbujas para rellenar los espacios vacíos dentro de la caja.
- Coloque el artículo envuelto en una caja o cartón resistente y retire las etiquetas y resguardos antiguos de los materiales de embalaje y envases reutilizados.
- Incluya una etiqueta adicional con su dirección, datos de contacto, número RMA y cantidad de productos AMD que se devuelven dentro del paquete.
- Utilice cinta de embalar y aplíquela uniformemente a través de las solapas y costuras tanto en la parte superior como en la inferior de la caja exterior.
Instrucciones de embalaje del producto
En el caso de los procesadores en caja (PIB), asegure el procesador utilizando la carcasa de plástico que venía con el embalaje original del PIB. Si no dispone de la carcasa de plástico, puede utilizar espuma de embalaje o almohadillas de esponja, como se muestra a continuación:
Envuelva el procesador adjunto con material acolchado (espuma/envoltorio de burbujas) y selle el paquete con cinta adhesiva. Para devoluciones de varias unidades, envuelva y selle cada producto por separado.
¡NOTA!: NO envuelva los artículos devueltos con papel, polietileno o tela.
Para el kit de sobremesa AMD, introduzca el kit en la bolsa antiestática y el cartón protector que venían con su embalaje original. Si no dispone del material de embalaje original, puede utilizar plástico de burbujas como alternativa, tal como se muestra a continuación. Para devoluciones de varias unidades, envuelva y selle cada kit de sobremesa por separado.
¡NOTA!: NO envuelva los artículos devueltos con papel, polietileno o tela.
Para las tarjetas gráficas AMD Radeon / Radeon Pro series, utilice el embalaje original de la caja de regalo en la que venía la tarjeta gráfica. Si no dispone del material de embalaje original, puede utilizar plástico de burbujas como alternativa, tal y como se muestra a continuación. Para devoluciones de varias unidades, envuelva y selle cada tarjeta por separado.
¡NOTA!: NO envuelva los artículos devueltos con papel, polietileno o tela.
Utilice una caja de cartón ondulado resistente para colocar los artículos y rellene los espacios vacíos con material acolchado para evitar que se muevan durante el envío.
Selle bien la caja con cinta de embalar y pegue en ella la etiqueta de envío con la dirección de destino, el número de RMA y la cantidad de unidades a la vista. El ejemplo que se muestra a continuación es meramente indicativo:
Directrices de envío
Para garantizar una entrega sin problemas de su producto AMD y la tramitación de las devoluciones, AMD recomienda:
- Utilizar un servicio de transporte de confianza que proporcione detalles de seguimiento y confirmación de entrega para su envío.
- Etiquetar la caja exterior con la información de la dirección tanto del remitente como del destinatario del paquete.
- Sólo para procesador en caja, evite devolver el disipador de calor y el ventilador.