Article Number: RMA-01
Dieser Artikel enthält Tipps und Richtlinien zum Verpacken und Versenden Ihres AMD-Produkts im Rahmen der RMA-Garantie.
Der Inhalt dieses Artikels ist in die folgenden Abschnitte unterteilt:
- Verpackungstipps
- Anleitungen zum Verpacken des Produkts
- Richtlinien für den Versand
Verpackungstipps
Jeglicher Schaden an Ihrem AMD-Produkt, der während des Versands aufgrund mangelhafter Verpackung entstanden ist, führt zum Erlöschen Ihrer Garantieansprüche gegenüber AMD. Daher ist es wichtig, Ihr AMD-Produkt ordnungsgemäß zu verpacken, um sicherzustellen, dass es sicher und unbeschädigt bei AMD ankommt. Hier sind einige hilfreiche Tipps zur Vorbereitung und Verpackung Ihrer Artikel für den Versand:
- Wickeln Sie die Ware mit Polstermaterial wie Schaumstoff oder Luftpolsterfolie ein, um Hohlräume im Karton zu füllen.
- Legen Sie den eingewickelten Artikel in einen stabilen Karton oder eine Schachtel und entfernen Sie alte Etiketten und Aufkleber von wiederverwendeten Verpackungsmaterialien und Behältern.
- Legen Sie ein zusätzliches Etikett mit Ihrer Adresse, Ihren Kontaktdaten, der RMA-Nummer und der Menge der zurückzusendenden AMD-Produkte in das Paket.
- Verwenden Sie Verpackungsklebeband und tragen Sie es gleichmäßig über die Klappen und Nähte sowohl der Ober- als auch der Unterseite des äußeren Kartons auf.
Anleitungen zum Verpacken des Produkts
Sichern Sie bei Processor-in-Box (PIB) den Prozessor mit der Kunststoffschale, die der Original-PIB-Verpackung beilag. Wenn die Kunststoffschale nicht verfügbar ist, können Sie alternativ Verpackungsschaum oder Schwammkissen verwenden, wie unten dargestellt:
Wickeln Sie den beiliegenden Prozessor mit Polstermaterial (Schaumstoff/Blasenfolie) ein und verschließen Sie das Paket mit Klebeband. Bei der Rücksendung mehrerer Geräte verpacken und versiegeln Sie jedes Produkt bitte einzeln.
HINWEIS: Verpacken Sie die zurückgesendeten Artikel NICHT in Papier, Polyethylen oder Stoff.
Für das AMD Desktop Kit; legen Sie das Kit in die Antistatik-Tasche und den Schutzkarton, die der Originalverpackung beilagen. Wenn das Originalverpackung nicht verfügbar ist, kann alternativ Luftpolsterfolie verwendet werden (siehe unten). Bei der Rücksendung mehrerer Geräte verpacken und versiegeln Sie jedes Desktop-Kit bitte separat.
HINWEIS: Verpacken Sie die zurückgesendeten Artikel NICHT in Papier, Polyethylen oder Stoff.
Verwenden Sie für Grafikkarten der AMD Radeon / Radeon Pro Serie die Originalverpackung, in der die Grafikkarte geliefert wurde. Sollte das Originalverpackungsmaterial nicht zur Verfügung stehen, kann alternativ Luftpolsterfolie verwendet werden, wie unten dargestellt. Bei der Rücksendung mehrerer Einheiten verpacken und versiegeln Sie jede Karte bitte separat.
HINWEIS: Verpacken Sie die zurückgesendeten Artikel NICHT in Papier, Polyethylen oder Stoff.
Verwenden Sie einen stabilen Karton aus Wellpappe, in den Sie die Sendung(en) legen, und füllen Sie die Hohlräume mit Polstermaterial aus, um Bewegungen während des Versands zu verhindern.
Versiegeln Sie den Versandkarton sicher mit Klebeband und befestigen Sie Ihr Versandetikett mit der Zieladresse, der RMA-Nummer und der Anzahl der Einheiten deutlich sichtbar auf dem Karton. Das unten gezeigte Beispiel dient nur zur Veranschaulichung:
Richtlinien für den Versand
Um eine reibungslose Lieferung Ihres AMD-Produkts und die Bearbeitung von Rücksendungen zu gewährleisten, empfiehlt AMD:
- Verwenden Sie einen seriösen Versanddienstleister, der die Sendungsverfolgung und die Zustellbestätigung für Ihre Sendung bereitstellt.
- Die äußere Verpackung sollte mit den Adressdaten des Absenders und des Empfängers des Pakets beschriftet werden.
- Vermeiden Sie bei PiB Prozessoren bitte die Rücksendung des Kühlkörpers und des Lüfters.