Article Number: RMA-01
Este artigo fornece dicas e instruções para embalar e enviar seu produto AMD para o serviço de garantia.
O conteúdo desse artigo está organizado nas seguintes sessões:
- Dicas para embalar o produto adequadamente;
- Instruções de embalagem do produto;
- Instruções de envio.
Dicas para embalar o produto adequadamente
anulará sua cobertura de garantia pela AMD. Portanto, é importante embalar seu produto adequadamente para garantir que este seja entregue com segurança e livre de danos.
Aqui listamos algumas dicas para preparar seus produtos para envio:
- Embrulhe o produto para devolução com material acolchoado, como plástico bolha, para preencher espaços vazios dentro da caixa;
- Coloque o produto embrulhado em uma caixa resistente e remova quaisquer etiquetas e impressos antigos de caixas ou contêineres reaproveitados;
- Inclua uma etiqueta extra com seu endereço, informações de contato, número de ordem de serviço, e quantidade de produtos AMD sendo devolvidos dentro do pacote;
- Use fita de embalagem e aplique-a de maneira uniforme nas abas e bordas das partes de cima e de baixo da caixa.
Instruções de embalagem do produto
Para processador em caixa (PIB), projeta o processador usando a garra de plástico que veio com a caixa original do processador. Se não tiver a garra de plástico, a alternativa é espuma de embalagem conforme a segunda e terceira imagem abaixo:
Embrulhe o processador protegido com material acolchoado (espuma/plástico-bolha) e lacre o pacote com fita. Para devolução de múltiplos processadores, embrulhe e lacre cada produto separadamente.
OBSERVAÇÃO: Não embrulhe os produtos com papel, polietileno ou pano.
Para Kit Desktop AMD, coloque o kit na sacola antiestática e cartolina protetora que acompanha a embalagem original. Se essa não estiver disponível, plástico-bolha pode ser usado como alternativa conforme exibido abaixo. Para devolução de múltiplas unidades, embrulhe e lacre cada produto Kit Desktop separadamente.
OBSERVAÇÃO: Não embrulhe os produtos com papel, polietileno ou pano.
Para placas de vídeo AMD Radeon / Radeon série Pro, use o embrulho original que veio na placa de vídeo. Se esse não estiver disponível, plástico-bolha pode ser usado como alternativa conforme exibido abaixo. Para múltiplas unidades, embrulhe e lacre cada placa de vídeo separadamente.
OBSERVAÇÃO: Não embrulhe os produtos com papel, polietileno ou pano.
Use uma caixa de papelão resistente para colocar o(s) produto(s) e preencha espaços vazios com material acolchoado, prevenindo que o produto balance dentro da caixa durante o transporte.
Lacre a caixa com segurança usando fita de embalagem e anexe a etiqueta de envio na caixa com o endereço do destinatário, número da ordem de serviço, e quantidade de produtos visíveis. A imagem abaixo serve apenas de exemplo:
Instruções de envio
Para garantir a entrega e processamento de devolução seguros do seu produto AMD, recomendamos:
- Usar um serviço de correio confiável que forneça detalhes de rastreamento e confirmação de entrega de sua encomenda;
- Etiquetar o lado de fora da caixa com informações de endereço do remetente e destinatário do pacote;
- Para processadores em caixa, evite a devolução do dissipador de calor e ventoinha.