Article Number: RMA-01
Cet article fournit des conseils et des directives pour l'emballage et l'expédition de votre produit AMD pour un service de garantie RMA.
Le contenu de cet article est organisé dans les sections suivantes :
- Conseils d'emballage
- Instructions d'emballage du produit
- Directives d'expédition
Conseils d'emballage
Tout dommage à votre produit AMD survenu lors du transport en raison d'un emballage inadéquat annulera votre couverture de garantie auprès d'AMD. Il est donc essentiel de bien emballer votre produit AMD afin qu'il soit livré en toute sécurité et sans dommages à AMD. Voici quelques conseils utiles pour préparer et emballer vos articles pour l'expédition :
- Enveloppez l'article à retourner avec du matériau de protection tel que de la mousse ou du papier bulle pour combler les espaces vides à l'intérieur de la boîte.
- Placez l'article enveloppé dans une boîte ou un carton solide et retirez toute ancienne étiquette et tout ancien bordereau des matériaux d'emballage et des conteneurs réutilisés.
- Incluez une étiquette supplémentaire avec votre adresse, vos coordonnées, le numéro de RMA et la quantité de produits AMD retournés à l'intérieur du colis.
- Utilisez du ruban adhésif d'emballage et appliquez-le uniformément sur les rabats et les joints, aussi bien en haut qu'en bas de la boîte extérieure.
Instructions d'emballage du produit
Pour les processeurs en boîte (PIB), sécurisez le processeur en utilisant la coque en plastique fournie avec l'emballage d'origine du PIB. Si la coque en plastique n'est pas disponible, vous pouvez utiliser une alternative comme de la mousse d'emballage ou des coussinets en éponge, comme indiqué ci-dessous :
Enveloppez le processeur inclus avec un matériau de protection (mousse/film à bulles) et scellez le paquet avec du ruban adhésif. Pour les retours de plusieurs unités, enveloppez et scellez chaque produit séparément.
REMARQUE ! Ne pas envelopper l'(les) article(s) à retourner avec du papier, du polyéthylène ou du tissu.
Pour les kits de bureau AMD, insérez le kit dans le sac antistatique et le carton de protection fournis avec l'emballage d'origine. Si les matériaux d'emballage d'origine ne sont pas disponibles, vous pouvez utiliser du papier bulle en alternative, comme indiqué ci-dessous. Pour les retours de plusieurs unités, enveloppez et scellez chaque kit de bureau séparément.
REMARQUE ! Ne pas envelopper l'(les) article(s) à retourner avec du papier, du polyéthylène ou du tissu.
Pour les cartes graphiques de la série AMD Radeon / Radeon Pro, utilisez l'emballage d'origine (boîte cadeau) dans lequel la carte graphique a été livrée. Si les matériaux d'emballage d'origine ne sont pas disponibles, vous pouvez utiliser du papier bulle en alternative, comme indiqué ci-dessous. Pour les retours de plusieurs unités, enveloppez et scellez chaque carte séparément.
REMARQUE ! Ne pas envelopper l'(les) article(s) à retourner avec du papier, du polyéthylène ou du tissu.
Utilisez une boîte en carton ondulé robuste pour y placer l'(les) article(s) et comblez les espaces vides avec du matériau de protection afin d'éviter tout mouvement pendant le transport.ipping.
Scellez la boîte de manière sécurisée avec du ruban adhésif d'emballage et fixez votre étiquette d'expédition sur la boîte en veillant à ce que l'adresse de destination, le numéro de RMA et la quantité d'unités soient bien visibles. L'exemple ci-dessous est fourni à titre indicatif uniquement :
Directives d'expédition
- Pour garantir une livraison fluide de votre produit AMD et un traitement efficace des retours, AMD recommande :
- D'utiliser un service de transport réputé qui fournit des détails de suivi et une confirmation de livraison pour votre envoi.
- De bien étiqueter la boîte extérieure avec les informations d'adresse pour l'expéditeur et le destinataire du colis.
- Pour les PIB uniquement, évitez de renvoyer le dissipateur thermique et le ventilateur.