Article Number: PIBRMASD
Este artigo fornece instruções sobre como coletar as informações necessárias para preencher o formulário de solicitação de garantia do produto AMD.
Fornecer todas as informações solicitadas nos ajudará a avaliar rapidamente sua reclamação de garantia. Observe que as informações solicitadas em sua reclamação podem variar dependendo do produto e do problema.
Número da peça do processador AMD PIB (OPN) e número de série (S/N)
O Número da peça do processador (OPN) e o número de série podem ser encontrados na embalagem do produto e na superfície do processador. A imagem abaixo mostra onde essas informações podem ser encontradas.
No exemplo acima, você digitaria o seguinte:
OPN: YD170XBCAEWOF
Serial Number: 9G ########### *
* Cada processador tem um número de série único: As sequências numéricas utilizadas nestes exemplos são somente para propósitos ilustrativos
Importante:
- Para processadores PIB com OPNs começando com 100, escreva os quatro dígitos finais no formulário de garantia e selecione o número combinando com seu processador. Por exemplo, para um AMD Ryzen™ 7 5800X3D PIB com o OPN 100-100000651WOF, coloque 0651 no campo "Número de Parte" para obter o resultado necessário.
- Para processadores PIB com OPNs começando com caracteres alfabéticos, coloque os primeiros 6 caracteres no campo para filtrar e selecionar o número de parte de seu processador. Por exemplo, para um AMD Ryzen™ 7 1700 PIB com OPN YD1700BBAEBOX, insira YD1700 no campo "Número de Parte" para obter o resultado necessário.
No exemplo mostrado acima, a marca e o modelo da placa-mãe são: ASRock X370 Taichi
A marca e o modelo da placa-mãe também costumam ser impressos na Caixa de varejo
No exemplo mostrado acima, a marca e o modelo da placa-mãe são: ASUS Prime X570-Pro
Versão da BIOS da placa-mãe
A versão do BIOS da placa-mãe está disponível no BIOS do sistema, que pode ser acessado pressionando a tecla de atalho apropriada (indicada na tela), durante a inicialização do sistema.
O exemplo de menu do BIOS mostrado abaixo indica que a versão do BIOS é 2602 para uma placa-mãe ASUS X570.
Se você não conseguir inicializar o sistema, a versão original do BIOS também pode ser encontrada no manual do usuário da placa-mãe ou em uma etiqueta anexada à placa-mãe. Conforme mostrado no exemplo abaixo, a versão do BIOS é 0411.
Número da peça da placa de vídeo Série Radeon™ fabricada pela AMD (P/N) e número de série (S/N)
O número da peça e o número de série das placas de vídeo Série Radeon™ feitas pela AMD costumam estar disponíveis em uma etiqueta encontrada na parte de trás da placa diferenciada, conforme mostrado na imagem abaixo.
No exemplo acima, você inseriria o seguinte:
Número da peça: 102C9540100
Número de série: 181### ######*
*Cada número de série é único; no entanto, o número de série real do processador não é exibido na imagem acima.
Inclua também fotos autênticas de sua placa de vídeo Série Radeon™ feita pela AMD que mostrem claramente o número do modelo, o número da peça e o número de série com sua solicitação de garantia, conforme mostrado nos exemplos abaixo:
Número de Peça (P/N) e Número de Série (SN) do AMD Desktop Kit
Para o AMD Desktop Kit comprado como novo, embalado e selado para varejo, os números de peça e série devem estar disponíveis em uma etiqueta colada à caixa original do produto.
No exemplo abaixo, o Número de Peça (OPN) do AMD Desktop Kit é 100-190000005BOX e o Número de Série é 26##########. Cada Desktop Kit tem um número de série único; os símbolos de cerquilha (hasthag) são usados como exemplo ilustrativo apenas.
Número de Peça (P/N) do Cooler de Processador AMD
Se seu processador AMD (PIB) é vendido em conjunto com um cooler, use o Número de Peça do procesador quando fizer uma Solicitação de Garantia. Para localizar o Número de Peça do processador (OPN) Siga as instruções mencionadas na seção Número de Peça (OPN) e Número de Série (S/N) do Processador PIB AMD..
Se seu cooler de processador foi comprado como um produto novo, embalado para varejo, tal como o Wraith Prism, o número de peça e número de série deverão estar em uma etiqueta colada à caixa original do produto. No exemplo abaixo, o número de peça e para o Cooler AMD Wraith Prism vendido a Varejo é 199-999888.
