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Etapa 1 – Determinar se seu produto está realmente com defeito

Reserve um momento para examinar as sugestões a seguir, a fim de estar seguro de que o processador está realmente com defeito. Com frequência, a causa do problema não é o processador em si.

  1. Visite o site do fabricante da placa-mãe e verifique se o processador conta com suporte total da placa-mãe. Novos processadores podem exigir uma atualização de BIOS da placa-mãe para que esta reconheça corretamente o processador.

    Para obter mais informações, assista este vídeo sobre como verificar se seu BIOS é compatível com seu processador. 

     
  2. Verifique se a memória instalada conta com o suporte de sua placa-mãe. A maioria dos fabricantes de placas-mães publicam uma lista de memórias testadas e aprovadas.
     
  3. Certifique-se de que todos os conectores de alimentação estejam devidamente conectados e que sua fonte de energia seja suficiente para seu sistema.

    Para obter mais informações, assista este vídeo sobre como verificar se sua fonte de energia é compatível com os requisitos de seu sistema. 

     
  4. Se possível, você pode experimentar testar o processador em outro sistema compatível para verificar se o processador apresenta defeito. 

    Assista este vídeo para saber mais como substituir e instalar corretamente o processador.

     

Continue com a Etapa 2: Determinar o que não é coberto pela garantia