일반 부팅 실패의 문제해결

개관

PC가 켜질 때, 요구되는 모든 하드웨어 부품이 연결되었고 제대로 작동되는지를 확인하기 위해 파워온-셀프테스트(POST)라고 하는 진단 테스트 세트가 수행됩니다. 부팅 실패는 그러므로 PIST 실패의 결과일 수 있습니다. 성공적으로 부팅되지 않는 PC의 일반적인 기타 이유는 아래에 설명된 전원 및/또는 디스플레이 문제 때문일 수 있습니다.

일반적인 증상

시스템 부팅 실패는 다음 중 하나 또는 그 이상의 이유 때문일 수 있습니다:

• 전원 없음 - PC가 전력을 받지 못합니다; 팬이 움직이지 않고 마더보드에 불이 켜지지 않습니다.
• 디스플레이 없음 – PC는 전력을 받고 있으나, 모니터가 신호를 받지 못하거나 검은색 화면이 켜집니다.
• 부팅되지 않음 – PC는 전력을 받고 있으나, POST 절차를 완수하지 못하거나 POST는 통과되나 운영 체제를 로딩하지 못합니다.

부팅 실패의 문제해결은 그러므로 마주치는 증상에 달려 있습니다.문제해결 권장사항을 위해 본 문헌의 관련 섹션을 살펴보십시오. 만약 귀하께서 아래의 문제해결 섹션에 기술된 문제를 식별하여 교정했다면, 다음 단계로 진행하기 전에 PC가 이제 부팅되는지를 확인하십시오.

문제해결

전원 없음 - 이 증상은 외부 전원 또는 내부 전력 연결에 의해 발생할 수 있습니다. 어디에 문제가 있는지를 판단하기 위해 다음 단계에 따르십시오:

1. 첫 단계는 전원이 작동되는지를 확인하는 것입니다. 전원이 작동되는지를 확인하기 위해 램프와 같은 또 다른 전자기기를 사용하십시오. 확인되었다면, 전원이 켜져있는지를 확인하십시오.

2. 다음은 전원공급장치(PSU) 뒷면의 전원 스위치가 ON으로 되어 있고 전원선이 PSU 뒷면에 제대로 꽂혀있는지를 확인하십시오. PSU 플러그를 멀티탭 또는 연장선을 사용하지 말고 벽면 콘센트에 직접 연결하십시오.

3. 모니터 전원선이 벽면 콘센트에 직접 연결될 수 있도록 하고, 전력을 받고 스위치가 켜져 있는지를 확인하기 위해 모니터 표시등을 살펴보십시오.

4. 만약 시스템이 이 단계에서 전력을 받지 않는다면, 내부 전력 연결 문제일 수 있습니다. 예를 들어, ATX_PWR (마더보드 24핀 커넥터), ATX_12V (CPU 4/8핀 커넥터) 및 PCI-e (그래픽 카드 6/8핀 커넥터).  섀시를 열고 전원 장치 케이블이 마더보드와 프로세서 및 그래픽 카드 등 기타 하드웨어 부품에 제대로 연결되었는지를 확인하십시오. 민감한 전자 부품의 취급에 대한 팁 및 모범 사례는 이 문헌을 참조하십시오. 주: 시스템 섀시를 열기 전에 그렇게 하면 제조업체 품질보증을 무효화하게 되는 것은 아닌지 확인하십시오.​​​​​​​

5. 섀시로부터의 전선이 올바른 마더보드 핀에 연결되어 있는지를 확인하기 위해 전면 패널 커넥터를 점검하십시오. 만약 전면 패널 커넥터가 올바른 위치에 제대로 꽂혀있지 않으면, 섀시 전원/리셋 버튼은 작동되지 않을 수 있습니다. 전면 패널 커넥터에 대한 자세한 사항은 마더보드 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.​​​​​​​

6. 만약 이 단계에서 시스템에 어떤 전력도 없다면, 문제가 있는 PSU 또는 마더보드가 원인일 수 있습니다. 전원 장치의 문제해결에 대한 자세한 사항은 문헌, 전원 장치 문제의 해결 방법을 확인하십시오. 마더보드의 문제해결을 위해 사용자 매뉴얼을 참조하거나 제조업체로 지원을 문의하십시오.

디스플레이 없음 - 이 증상은 모니터, 그래픽 카드 또는 이러한 장치들을 연결하는 케이블 문제에 의해 발생할 수 있습니다. 어디에 문제가 있는지를 판단하기 위해 다음 권고사항에 따르십시오:

1. 디스플레이 케이블이 PC의 그래픽 카드 출력 단자와 모니터에 제대로 연결되었는지를 확인하십시오. 만약 PC가 개별 그래픽 카드가 없다면, 프로세서가 내장 그래픽 지원을 갖추고 있는지와 마더보드의 호환되는 디스플레이 출력 단자에 연결되었는지를 확인하십시오. 주: 모니터와 함께 제공되는 디스플레이 케이블의 사용을 권장합니다.​​​​​​​

2. 모니터 플러그가 벽면 콘센트에 직접 연결될 수 있도록 하고, 전력을 받고 스위치가 켜져 있는지를 확인하기 위해 모니터 표시등을 살펴보십시오.

3. 만약 모니터에 다수의 디스플레이 입력이 있다면, (그래픽 카드로부터) 디스플레이 케이블이 연결된 포트를 선택하기 위해 온스크린 디스플레이(OSD) 버튼을 사용하십시오. 가능하다면, 잘 작동되는 것으로 알고 있는 여분의 케이블로 테스트하십시오.


4. 개별 그래픽 카드가 있는 PC의 경우, 마더보드의 기본 PCI-e 슬롯에 올바르게 장착되었고 전원 장치로부터의 독립 케이블을 사용해 PSU에 연결(요구되는 경우)되었는지를 확인하십시오. 자세한 사항은 동영상, AMD Radeon™ 그래픽 카드 설치 방법을 참조하십시오.

5. 그래픽 카드를 기본 마더보드 PCI-e 슬롯에 올바르게 재창작하고 전원 및 디스플레이 케이블을 재연결하십시오. 만약 PCI-e 라이저 케이블을 사용한다면, 이를 제거하고 그래픽 카드를 마더보드의 기본 PCI-e 슬롯에 직접 부착하십시오. PCI-e 라이저/케이블에 대한 자세한 사항은 이 문헌을 참조하십시오.


6. 가능하다면, 작동되는 것으로 알고 있는 그래픽 카드와 스왑 테스트를 수행하십시오. 만약 컴퓨터가 여분의 디스플레이 출력을 제공한다면, 기본 그래픽 카드가 결함일 수 있습니다.

부팅되지 않음 -이 증상은 POST 실패, 운영 체제 및/또는 하드 드라이브 문제에 의해 발생할 수 있습니다. 어디에 문제가 있는지를 판단하기 위해 다음 단계에 따르십시오:

1. 새로운 시스템 및 업그레이드된 시스템의 경우, 마더보드의 BIOS 버전이 프로세서와 호환되는지를 확인하십시오. 요구되는 BIOS 버전은 아래 예에서 볼 수 있듯, 마더보드 제조업체 웹사이트에서 제공됩니다. 추가 권고사항은 이 문헌을 참조하십시오.​​​​​​​

2. 만약 최근에 BIOS 설정 변경이 있었다면, 손상되었을 수 있습니다. 이를 해결하기 위해, BIOS 복구를 위한 파워 플러시 또는 CMOS 클리어를 수행해 보십시오.

파워 플러시:

• 컴퓨터를 끄십시오.
• 컴퓨터에서 모든 케이블을 빼십시오.
• 컴퓨터에서 모든 전력을 비워내기 위해 섀시의 전원 버튼을 20초간 누른 채로 유지하십시오.
• 컴퓨터에 모든 케이블을 다시 연결하십시오.

CMOS 클리어: 귀하의 마더보드 모델에 특정된 지침을 위해 마더보드 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.

3. 만약 시스템의 CMOS 클리어링과 파워 플러시가 소용없다면, 마더보드에 의해 지원될 경우 다음과 같은 대안을 고려하십시오:

• 마더보드의 백업 BIOS로 전환
• USB 플래쉬 백 옵션을 사용해 BIOS 리플래쉬/업데이트

주: 귀하의 마더보드 모델에 특정된 지침을 위해 마더보드 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.

4. 시스템 메모리 킷이 권장 DIMM 슬롯에 올바르게 장착 및 설치되었는지를 확인하십시오. 권장사항은 마더보드 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.


5. 일반적으로 DIMM 슬롯은 CPU 소켓에서 가장 가까운 뱅크로부터 시작해 A1, A2, B1, B2로 지정됩니다.

6. 만약 귀하께 둘 이상의 메모리 스틱(DIMM)이 있다면, 시스템이 POST를 성공적으로 완수하는지를 확인하기 위해 각 스틱을 개별적으로, 다른 슬롯들로 테스트하십시오. 이는 결함있는 메모리 스틱 및/또는 DIMM 슬롯의 식별에 도움이 될 수 있습니다.
   


7. 프로세서 쿨러(히트싱크 및 팬)가 알맞게 설치되었는지를 확인하십시오.  설치의 설명은 제품 매뉴얼을 참조하십시오.


8. 만약 PC가 POST를 성공적으로 완수하나 운영 체제의 부팅에 실패한다면, 이는 손상된 OS 및/또는 비정상적 하드 드라이브 때문일 수 있습니다. 어디에 문제가 있는지를 판단하기 위해, 다른 하드 드라이브에 OS 재설치를 수행하십시오.

만약 위의 단계 수행 후 여전히 부팅이 실패한다면, 귀하의 프로세서를 위한 품질보증 서비스가 필요할 수 있습니다. 귀하의 품질보증 청구를 진행하고 문제 설명 항목에 귀하의 문제해결 결과를 기록하십시오.