Article Number: EPYC-PIB-Service
1단계 – 제품에 실제로 결함이 있는지 확인
잠시 시간을 내어 아래 권장사항을 검토하여 프로세서에 결함이 있는지 확인하십시오. 종종, 문제의 원인은 프로세서 자체가 아닙니다.
- 해당 플랫폼/마더보드 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 프로세서가 해당 플랫폼/마더보드에 의해 완전히 지원되는지 확인하십시오. 새 프로세서가 새 프로세서를 올바르게 인식하려면 마더보드 BIOS 또는 플랫폼 BMC 업데이트가 필요할 수 있습니다.
http://www.amd.com/ko/where-to-buy/epyc-platforms
http://www.amd.com/ko/where-to-buy/epyc-processors
- 플랫폼/마더보드 제조업체의 문제해결 권장사항을 따르십시오. 여기에는 다음 단계 등이 포함될 수 있습니다.
- 설치된 메모리가 자신의 플랫폼/마더보드에 의해 지원되는지 확인합니다. 대부분의 플랫폼/마더보드 제조업체는 테스트 및 승인된 메모리 목록을 게시합니다.
- 모든 전원 커넥터가 올바르게 연결되어 있고 시스템에 충분한 전원이 공급되는지 확인하십시오. 자세한 내용은 KB 문서: 전원 공급 장치로 인한 시스템 안정성 문제를 해결하는 방법
을 참조하십시오.
- 가능한 경우. 다른 호환 시스템에서 프로세서를 테스트하여 프로세서에 결함이 있는지 확인할 수 있습니다.
AMD EPYC 프로세서를 올바르게 설치 또는 교체하는 방법은 다음 동영상을 참조하십시오.
- 주의! 프로세서를 다룰 때는 항상 적절한 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 프로세서 취급 안내 페이지에서 팁과 모범 사례를 볼 수 있습니다.
2단계 – 보증이 적용되지 않는 내용 파악
- 프로세서 결함에 보증이 적용되는지 여부를 확인합니다(아래 예제 참조). AMD는 테스트 및 검사를 통해 CPU의 결함 또는 오작동이 오용, 방치, 부적절한 설치 또는 테스트로 인해 발생한 것으로 확인된다면 보증이 적용되지 않습니다.
- 프로세서를 반환하기 전에 다른 구성요소에서 해당 프로세서를 제거하십시오. 프로세서만 반환하면 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 프로세서와 함께 포장된 열 싱크 및 팬은 반환하지 마십시오. AMD는 프로세서를 수령하면 기계적 손상 여부를 검사하고 테스트합니다.
보증 적용 대상이 아닌 일반적인 예는 다음과 같습니다.
균열
3단계 – 필수 제품 정보 제공
보증 서비스 요청에 다음 제품 정보를 포함해야 합니다.
- 프로세서의 모델 번호. 이것은 OPN이라고도 알려져 있습니다.
- 프로세서의 일련 번호
프로세서의 모델 번호 및 일련 번호는 상자, 프로세서 외부 및 지침서에서 확인할 수 있습니다.
4단계로 진행 :
결함이 있는 프로세서를 보내는 방법에 대한 추가 지침이 이메일로 전송됩니다. 반드시 프로세서만 보내십시오. 열 싱크 및 기타 모든 구성요소는 필요하지 않습니다.