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GPU-KB99

本書は、デジタル署名されていないAMDグラフィックス・ドライバーをインストールするときに発生するエラー99についての情報を提供します。

この記事は以下のセクションに分かれています。

考えらえる原因

インストールするドライバーに、AMDが提供したドライバーだということをMicrosoftが検証できるデジタル署名が含まれていません。場合により、AMDは、緊急の問題に対処するための署名されていないホットフィックス・ドライバーをリリースすることがあります。ただし、通常はその後に署名付きのドライバーをリリースします。

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解決策

AMDインストーラーを実行する前にWindowsでドライバー署名の強制を一時的に無効にすることでこの問題に対処できます。

Windows 10および8.1でドライバー署名の強制を無効にするには、以下の手順に従ってください。:

  1. Win + Iキーを押し、[更新とセキュリティー]をクリックします。
  2. 回復オプションをクリックします。
  3. [PCの起動をカスタマイズする]で[今すぐ再起動]ボタンをクリックします。
  4. コンピューターが再起動した後、[トラブルシューティング]オプションを選択します。
  5. [詳細オプション]を選択します。
  6. [スタートアップ設定]を選択し、[再起動]をクリックします。
  7. スタートアップ設定のオプションから、F7キーを押してドライバー署名の強制を無効にします。


Windows 7でドライバー署名の強制を無効にするには、以下の手順に従ってください。​

  1. コンピューターを再起動し、[詳細ブート・オプション]メニューにアクセスします。
    • コンピューター起動時にWindowsロゴが表示される前に「F8」キーを繰り返し押します。.
  2. [詳細設定オプション]メニューから、[ドライバー署名の強制を無効にする]オプションを選択し、「ENTER」キーを押します。.

上記の手順を実行してもError 99が解決されず、さらなるサポートが必要な場合、AMD Customer CareにてAMDインストーラー・ログファイルをオンラインフォームに添付の上、お問い合わせください。AMDインストーラーのログファイルは、C:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.logに保存されています

 

重要!この問題について問い合わせる際には以下の手順に従ってください。:

  1. http://support.amd.com/en-us/contact/email-form にてEチケットを開いてください。
  2. サブジェクトの欄には「Error 99」(カギ括弧は除く)と記入して下さい。
  3. 問題の内容の欄には、問題の詳細をできるだけ詳しくご記入下さい。
  4. AMDインストーラー・ログファイルをオンラインフォームに添付し、送信ボタンをクリックして下さい。

 

 

 

 

© 2016 Advanced Micro Devices, Inc. ここに記載されている情報は、情報提供のみを目的としており、事前通知なしで変更される場合があります。本書の内容には万全を期していますが、技術的な不正確さや欠落、誤字が含まれている可能性があり、AMDはこの情報の更新またはその他修正を行う義務を負わないものとします。Advanced Micro Devices, Incは、本書の内容の正確性や完全性について一切の表明または保証もせず、本文書で記載されるAMDのハードウェア、ソフトウェアその他製品の操作や使用に関して、非侵害、商品性または特定目的への適合性に関するいかなる暗示の保証を含むいかなる責任も一切負わないものとします。本書は、暗示または禁反言の法理によって生じるいかなる知的所有権への許諾を与えるものではありません。AMDの製品の購入または使用に適用される条件および制限は、当事者間で締結された契約に規定されています。

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