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1단계: 제품에 결함이 있는지를 확인
아래에 자주 발생하는 프로세서 쿨러(방열판 및 팬)의 부적절한 설치/구성 관련 문제에 대한 해결 팁이 나와 있습니다. 귀하의 프로세서 쿨러에 실제 결함이 있는지를 확인하기 위해, 아래의 권고사항을 검토하고 귀하의 문제에 해당되는 단계만을 수행하십시오. 부품 손상, 팬 소음 이상, 케이블/액세서리 누락과 같은 제품 품질 및 패키징 문제의 경우, 다음으로 가십시오 - 2단계: 품질보증 청구에 요구되는 정보
- 쿨러가 리텐션 프레임에 맞추어 정렬되지 않거나 쿨러의 캠 레버가 완전히 잠기지 않아 마더보드에 확실하게 고정할 수 없음.
팁 또는 권장사항의 확인을 위해 AMD CPU 쿨러 설치 또는 제거 방법 문헌을 참조하십시오. - 쿨러는 제대로 장착되었으나, RGB 조명(특정 쿨러에서)이 켜지지 않거나 팬이 돌지 않거나, 과중한 워크로드 동안 안정적 온도를 유지하기 위한 속도(RPM)에 도달치 못함.
쿨러의 케이블이 모니터의 RGB/팬 헤더에 올바로 연결되었는지를 확인하십시오. 또한 RGB/팬 프로필이 시스템 BIOS 또는 제3자 소프트웨어(있다면)에 제대로 구성되었는지를 확인하십시오. 헤더 연결에 대한 정보 및 RGB 및 팬 프로필 설정을 위해 마더보드 사용자 매뉴얼을 참조하십시오. - 워크로드가 증가함에 따라 쿨러 팬 속도가 빠르게 상승하나 CPU 온도는 고온으로 유지됨.
쿨러가 CPU에 대한 TDP 등급을 충족하지 않거나, 케이스 내부/주변 환경에 공기 흐름 문제가 있을 수 있습니다. TDP 및 호환성 정보를 위해 쿨러 솔루션 페이지를 참조하고, 공기 흐름 권장사항을 위해 다음 동영상을 시청하십시오.
2단계: 온라인 서비스 요청 신청하기