Warranty Service: Retail CPUs Purchased New in Box

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잠시 시간을 내어 아래 권장사항을 검토하여 프로세서에 결함이 있는지 확인하십시오. 종종, 문제의 원인은 프로세서 자체가 아닙니다.

해당 마더보드 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 프로세서가 해당 마더보드에 의해 완전히 지원되는지 확인하십시오. 새 프로세서가 새 프로세서를 올바르게 인식하려면 마더보드 BIOS 업데이트가 필요할 수 있습니다.

BIOS 버전별 지원 프로세서 전체 목록은 해당 마더보드 제조사 웹사이트에 나와 있는 CPU 지원 목록(CPU Support List) 문서를 참조하시기 바랍니다:

마더보드 제조사 웹사이트에서 해당 항목을 선택해 사용하고 계신 CPU를 지원하는 데 필요한 BIOS 버전을 확인하시면 됩니다. BIOS 다운로드 및 설치 방법 또한 웹사이트에 나와 있습니다.

자세한 정보는 마더보드 BIOS 업데이트 방법을 안내하는 이 동영상에서 확인하실 수 있습니다.

설치된 메모리가 자신의 마더보드에 의해 지원되는지 확인합니다. 대부분의 마더보드 제조업체는 테스트 및 승인된 메모리 목록을 게시합니다.
모든 전원 커넥터가 올바르게 연결되어 있고 시스템에 충분한 전원이 공급되는지 확인하십시오.자세한 내용은 KB 문서: 전원 공급 장치로 인한 시스템 안정성 문제를 해결하는 방법
을 참조하십시오.
가능한 경우. 다른 호환 시스템에서 프로세서를 테스트하여 프로세서에 실제로 결함이 있는지 확인할 수 있습니다.

Ryzen 프로세서를 올바르게 설치 또는 교체하는 방법은 다음 동영상을 참조하십시오.

주의! 프로세서를 다룰 때는 항상 적절한 주의를 기울이는 것이 중요합니다.프로세서 취급 안내 페이지에서 팁과 모범 사례를 볼 수 있습니다.

Ryzen Threadripper 프로세서를 올바르게 설치 또는 교체하는 방법은 다음 동영상을 참조하십시오

주의! 프로세서를 다룰 때는 항상 적절한 주의를 기울이는 것이 중요합니다.프로세서 취급 안내 페이지에서 팁과 모범 사례를 볼 수 있습니다.

2단계 : 보증이 적용되지 않는 내용 파악

프로세서 결함에 보증이 적용되는지 여부를 확인합니다(아래 예제 참조). AMD는 테스트 및 검사를 통해 CPU의 결함 또는 오작동이 오용, 방치, 부적절한 설치 또는 테스트로 인해 발생한 것으로 확인된다면 보증이 적용되지 않습니다.
프로세서를 반환하기 전에 다른 구성요소에서 해당 프로세서를 제거하십시오. 프로세서만 반환하면 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 프로세서와 함께 포장된 열 싱크 및 팬은 반환하지 마십시오. AMD는 프로세서를 수령하면 기계적 손상 여부를 검사하고 테스트합니다.

다음은 AMD 보증을 무효화하는 손상 또는 오용 유형의 일반적인 예입니다.

표면 또는 덮개의 흠집: 마킹 가독성에 영향을 주는 표면, 2D 코드 또는 덮개의 흠집

Scratches on substrates or lids: Any scratches on substrates, 2D code, or lids affecting marking legibility.