Article Number: RMA-03
AMD は、AMD プロセッサ リテール パッケージ プログラムを通じて販売され、かつ「認定」シリアル番号が付されたプロセッサが、適切にインストールおよび使用された場合、その AMD プロセッサが購入された日から 3 年間、素材および製造上の欠陥がないこと、および AMD が一般に公開している仕様を十分に満たすことを保証します。
本限定保証の対象である AMD プロセッサが、本限定保証の対象となる理由により保証期間中に故障した場合、AMD は独自の裁量により、次の対応を実施します。(1) ハードウェアおよび/またはソフトウェアを用いて AMD プロセッサを修理する。(2) 性能が同等またはそれ以上の別の AMD プロセッサと交換する。部品が現在入手できない場合* は、お客様の欠陥部品を AMD 認定製品と交換する。または、(3) AMD が AMD プロセッサを修理または交換できない場合は、AMD プロセッサの保証請求時点における価値に基づき返金する。
本限定保証および適用法に基づき存在する可能性のある黙示的保証は、AMD プロセッサまたは AMD プロセッサ搭載コンピューターの最初の購入者にのみ適用され、当該購入者が当該プロセッサを所有し続ける限りにおいてのみ有効です。
限定保証の範囲
AMD は、AMD プロセッサに「エラッタ」と呼ばれる設計上の欠陥やエラーがないことを保証するものではありません。現在の特徴的なエラッタの説明については、www.amd.com でご覧いただけます。または、ご要望に応じて入手可能です。
本限定保証は、AMD プロセッサの取りはずしまたは交換に関連する費用、または AMD プロセッサの交換に関連するその他の費用の一切を対象としません。
本限定保証は、不適切な使用、電力に関する問題、事故、放置、改造、修理、不適切な設置、または不適切なテストを含む外部要因による損害を一切対象としません。
本限定保証は、AMD マイクロプロセッサが、AMD の一般公開されている仕様書に準拠した AMD プロセッサの動作をサポートしないヒートシンク/ファン (HSF) と共に使用された場合、無効となります。 当該性能を満たさないと AMD が判断した HSF ソリューションを用いた場合、またはそのような HSF ソリューションを用いたことがプロセッサの故障の原因になったと判断された場合、保証は無効となります。
保証の請求方法
AMD プロセッサ リテール パッケージの保証サービスを請求する場合は、システムの保証期間中に、コンピューター システムのメーカーまたは販売代理店にお問い合わせください。コンピューター システムの保証期限満了後は、AMD カスタマー ケアに保証請求を申請できます。保証請求を申請するには、http://support.amd.com/en-us/warranty にアクセスしてください。
次の情報をご提供ください。(1) お客様の氏名、住所、電話番号、(2) 購入証明書、(3) 対象となるプロセッサの説明、(4) 対象となるプロセッサに記載されているシリアル番号、(5) ブランド名およびモデル名を含むコンピューター システムの説明、(6) 問題の説明、(7) AMD がプロセッサを限定保証の対象外であると判断した場合に、お客様の費用負担でプロセッサを返却するか、または AMD による部品の破棄に同意する旨。問題の状況によっては、AMD カスタマー ケア担当者が追加情報を必要とする場合があります。AMD はすべての必要情報が提供された後、RMA リクエストを処理します。
カスタマー ケア センターの担当者から返品承認 (RMA) 番号を入手後、プロセッサを返送する必要があります。AMD から要請があった場合は、プロセッサに同梱されていたヒートシンク/ファンも返送する必要があります。RMA 処理のための返送時に、梱包資材は含める必要はありません。AMD が独自の裁量によりプロセッサが AMD 限定保証の対象外であると判断した場合、AMD はお客様の選択に従ってプロセッサを返却または破棄します。
AMD プロセッサの交換には本保証の書面による保証が適用され、元の保証期間の残りの期間または 1 年間のいずれか長いほうの期間、同じ制限および除外の対象となります。
保証の制限と除外
これらの保証は、明示的か黙示的かを問わず、市場適合性、特定目的への適合性、または知的所有権の侵害に関する黙示的保証を含む (ただし必ずしもこれらに限定されない) その他すべての保証に代わるものです。AMD は、ここに記載された保証以外には明示的な保証を提供しません。AMD は、明示的か黙示的かを問わず、市場適合性、特定目的への適合性、または知的所有権の侵害に関する黙示的保証を含む (ただし必ずしもこれらに限定されない) その他すべての保証を否認します。法域によっては黙示的保証の除外を認めていないところもあるため、お客様にはこの制限が適用されない場合があります。
明示的および黙示的な保証はすべて、その期間は限定保証期間に限定されます。その保証期間経過後は、いかなる保証も適用されません。法域によっては、黙示的保証の期間を制限することを認めていない場合があるため、お客様にはこの制限が適用されない場合があります。
AMD の製品は、身体への外科的移植を目的としたシステム、または生命維持を目的としたその他の用途、あるいは AMD 製品が故障した場合に人身傷害、死亡、または財産または環境への深刻な損害が発生する可能性のある状況を作り出す場合があるその他のあらゆる用途におけるコンポーネントとしての使用を目的として設計、意図、承認されていません。AMD は、事前の予告なしに随時、自社製品を製造中止または変更する権利を留保します。
責任の制限
本保証またはその他の明示的または黙示的な保証に基づく AMD の責任は、上記に定める修理、交換または返金に限定されます。保証違反が発生した場合は、上記の措置が唯一かつ排他的な救済措置となります。AMD は、保証違反またはほかの法理論に起因する直接的、特別、偶発的、または必然的な損害については責任を負わないものとします。当該損害には、収益の損失、利益の損失、ダウンタイム、営業利益の損失、機器および財産の損傷または交換、人件費、および AMD プロセッサに含まれる、保存あるいは使用されるプログラムまたはデータの回復、再プログラミング、または複製の費用が含まれますが、これらに限定されるものではありません。法域によっては、偶発的または必然的な損傷の除外または制限を認めていないところもあるため、お客様には上記の制限または除外が適用されない場合があります。
本限定保証により、お客様は特定の法的権利を有します。また、お客様は法域により異なるほかの権利を有する可能性があります。
*現在入手不可能な部品の交換用として AMD 認定再生部品を使用することは、現在、米国、カナダ、ベルギー、オランダ、スペイン、フランス、ドイツ、イタリア、英国で処理された RMA にのみ有効です。