생성형 AI의 가치를 보여주는 3가지 비즈니스 사례

소개

생성형 AI는 이메일 재작성부터 새로운 의학적 치료법 탐색에 이르기까지 기술에 큰 영향을 미칩니다. 이러한 기술이 낳는 가치는 너무 광범위하여 한 가지 방법만으로 그 가치를 설명할 수 없습니다. 따라서 기업과 CIO는 직원 수익률, 투자 수익률, 미래 수익률 등 여러 GenAI의 가치를 보여주는 다양한 비즈니스 사례를 만들어야 합니다.

Gartner는 서로 다른 가치를 지닌 세 가지 GenAI 비즈니스 사례 패턴을 식별하고 정의했습니다.

어떤 수익을 기대할 수 있나요?

Gartner 보고서는 "확장 이니셔티브는 일반적으로 기존의 특정한 비즈니스 결과 중심의 지표 개선을 목표로 하는 구체적인 비즈니스 프로세스에 중점을 둡니다. 가장 일반적인 확장 이니셔티브는 고객 서비스(많은 사례가 있음), 마케팅 및 소프트웨어 엔지니어링입니다."라고 언급합니다. Gartner에 따르면, 확장 이니셔티브는 가장 확실하고 중요한 단기 재무 가치 창출에 기여합니다.

방어(직원 수익률)

180%

디지털 근로자의 평균 순 추천 지수(NPS) 증가

확장(투자 수익률)

83%

탄탄한 단기 재무 수익률

상승(미래 수익률)

200%

고위험, 장기적 수익, 혁신 주도적