Article Number
GPU-KB99

В этой статье приведена информация об ошибке 99 при установке драйверов видеокарт AMD, которые не имеют цифровой подписи.

Данная статья состоит из следующих разделов:

Возможная причина

Установленный драйвер не содержит цифровой подписи, которая позволяет компании Microsoft проверить, был ли драйвер предоставлен компанией AMD. Иногда компания AMD может выпускать неподписанный драйвер для решения неотложной проблемы. Однако обычно за ним будет следовать полностью подписанный драйвер.

Вернуться к началу

Решение

Решение этой проблемы — временно отключить принудительное подписывание драйверов в ОС Windows перед запуском программы установки AMD.

Чтобы отключить принудительное подписывание драйверов в ОС Windows 10 и 8.1, выполните указанные ниже действия:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win + I и нажмите «Update & Security» (Обновления и безопасность).
  2. Выберите параметр «Recovery» (Восстановление).
  3. Нажмите кнопку «Restart now» (Перезапустить сейчас) в разделе «Advance startup» (Дополнительные параметры запуска).
  4. После перезагрузки компьютера выберите параметр «Troubleshoot» (Устранение неполадок).
  5. Выберите «Advanced options» (Дополнительные параметры).
  6. Выберите «Startup Settings» (Параметры запуска) и нажмите «Restart» (Перезапустить).
  7. В списке параметров запуска нажмите клавишу F7, чтобы отключить принудительное подписывание драйвера.


Чтобы отключить принудительное подписывание драйверов в ОС Windows 7, выполните указанные ниже действия:​

  1. Перезагрузите компьютер и перейдите в меню «Advanced Boot Options» (Дополнительные параметры загрузки).
    • Повторно нажимайте клавишу F8 во время загрузки компьютера перед появлением логотипа Windows
  2. В меню «Advanced Options» (Дополнительные параметры) выберите параметр «Disable Driver Signature Enforcement» (Отключить принудительное подписывание драйвера), а затем нажмите ENTER.

Если, выполнив все вышеперечисленные действия, вы все еще не можете устранить ошибку 99 и вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в Центр обслуживания клиентов AMD, прикрепив к своей заявке на обслуживание файл журнала программы установки AMD. Путь к файлу журнала программы установки AMD: C:\Program Files\AMD\CIM\Log\Installer.log

 

ВНИМАНИЕ! При подаче заявки на обслуживание для устранения этой проблемы выполните указанные ниже действия.

  1. Чтобы создать электронный запрос, посетите страницу: http://support.amd.com/en-us/contact/email-form
  2. Введите «Error 99» (без кавычек) в поле «Тема»
  3. Предоставьте как можно больше дополнительной информации о возникшей проблеме в поле «Описание»
  4. Прикрепите файл журнала программы установки AMD к запросу на обслуживание и нажмите «Отправить»

 

 

 

 

© Advanced Micro Devices, Inc., 2016 г. Содержащаяся в настоящем документе информация приводится только для информационных целей и может быть изменена без уведомления. Мы постарались тщательно подготовить настоящий документ, но он может содержать технические неточности, пропуски и типографские ошибки. Компания AMD не обязана изменять или иным способом исправлять такую информацию. Компания Advanced Micro Devices, Inc. не дает никаких заявлений и гарантий в отношении точности или полноты содержания данного документа и не несет никаких обязательств, в том числе подразумеваемых гарантий ненарушения патентов, пригодности для продажи или конкретной цели, по отношению к работе или использованию программного и аппаратного оборудования или иных продуктов AMD, описанных в данном документе. Настоящий документ не предоставляет каких-либо лицензий, в том числе подразумеваемых или возникающих в силу процессуального отвода, на любые права интеллектуальной собственности. Условия и ограничения, применяемые к покупке или использованию продуктов AMD, указаны в подписанном соглашении между сторонами.

Вернуться к началу